ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ

§ 1 Προκαταρκτικές διατάξεις

Το διαδικτυακό κατάστημα Subarak.pl, διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.subarak.pl, διευθύνεται από τον Michał Banasik, ο οποίος ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα με την επωνυμία SUPERIOR - Michał Banasik, εγγεγραμμένος στο Κεντρικό Μητρώο Επιχειρηματικών Δραστηριοτήτων (CEIDG) του Υπουργείου Οικονομίας, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις απευθύνονται τόσο στους Καταναλωτές όσο και στους Επιχειρηματίες που χρησιμοποιούν το Κατάστημα και καθορίζουν τις αρχές χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τις αρχές και τον τρόπο σύναψης των Συμφωνιών Πώλησης με τον Πελάτη εξ αποστάσεως μέσω του Καταστήματος.

§ 2 Ορισμοί

1. Καταναλωτής - φυσικό πρόσωπο που συνάπτει συμφωνία με τον Πωλητή στο πλαίσιο του Καταστήματος, το αντικείμενο της οποίας δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
2. Πωλητής - φυσικό πρόσωπο που διατηρεί επιχείρηση με την επωνυμία SUPERIOR - Michał Banasik, εγγεγραμμένο στο Κεντρικό Μητρώο και Στοιχεία Οικονομικής Δραστηριότητας (Κ.Μ.Ο.Ε.Δ.) που τηρείται από τον αρμόδιο υπουργό Οικονομίας, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698
3. Πελάτης - κάθε οντότητα που πραγματοποιεί αγορές μέσω του Καταστήματος.
4. Επιχειρηματίας - ένα φυσικό πρόσωπο, ένα νομικό πρόσωπο και μια οργανωτική μονάδα που δεν είναι νομικό πρόσωπο, το ξεχωριστό δίκαιο της οποίας παρέχει νομική ικανότητα, ασκεί στο όνομά του μια οικονομική δραστηριότητα που χρησιμοποιεί το Κατάστημα.
5. Κατάστημα - ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί από τον Πωλητή στη διεύθυνση διαδικτύου https://www.subarak.pl
6. Σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως - σύμβαση που συνάπτεται με τον Πελάτη στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως (ως μέρος του Καταστήματος), χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, με αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι τη σύναψη της σύμβασης.
7. Κανονισμοί - οι παρόντες Κανονισμοί του Καταστήματος.
8. Παραγγελία - η δήλωση βούλησης του Πελάτη που υποβάλλεται μέσω του Εντύπου Παραγγελίας και αποσκοπεί άμεσα στη σύναψη Σύμβασης Πώλησης Προϊόντων ή Προϊόντων με τον Πωλητή.
9. Λογαριασμός - ο λογαριασμός του πελάτη στο Κατάστημα, περιέχει τα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης και πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες που έχει πραγματοποιήσει στο Κατάστημα.
10. Φόρμα εγγραφής - μια φόρμα που διατίθεται στο Κατάστημα, η οποία επιτρέπει τη δημιουργία ενός Λογαριασμού.
11. Φόρμα παραγγελίας - διαδραστική φόρμα διαθέσιμη στο Κατάστημα, η οποία επιτρέπει την τοποθέτηση παραγγελίας, ιδίως με την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και τον καθορισμό των όρων της σύμβασης πώλησης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παράδοσης και πληρωμής.
12. Καλάθι αγορών - στοιχείο του λογισμικού του Καταστήματος στο οποίο εμφανίζονται τα Προϊόντα που επιλέγονται προς αγορά από τον Πελάτη, ενώ είναι επίσης δυνατός ο καθορισμός και η τροποποίηση της συγκεκριμένης Παραγγελίας, ιδίως της ποσότητας των προϊόντων.
13. Προϊόν - ένα κινητό αντικείμενο που διατίθεται στο Κατάστημα / μια υπηρεσία που αποτελεί αντικείμενο της Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
14. Σύμβαση πώλησης - σύμβαση πώλησης προϊόντων που συνάπτεται ή συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ως Σύμβαση Πώλησης νοείται επίσης - εφαρμοζόμενο στα χαρακτηριστικά του Προϊόντος - σύμβαση παροχής υπηρεσιών και σύμβαση συγκεκριμένης εργασίας.

§ 3 Επικοινωνία με το κατάστημα

1. Διεύθυνση του Πωλητή: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź, Πολωνία
2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πωλητή: info@subarak.pl
3. Αριθμός τηλεφώνου του πωλητή: +48 782 600 555
4. Αριθμός φαξ του πωλητή. Κανένας
5. Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού του πωλητή 60 1050 1461 1000 0091 3113 6526
6. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον Πωλητή χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου που προβλέπονται στην παρούσα παράγραφο.
7. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον Πωλητή μεταξύ 9:30 και 17:30

§ 4 Τεχνικές απαιτήσεις

§ 5 Γενικές πληροφορίες

1. Ο Πωλητής, στον ευρύτερο δυνατό βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν ευθύνεται για τυχόν διαταραχές αυτής της διακοπής της λειτουργίας του Καταστήματος που οφείλονται σε ανωτέρα βία, μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα τρίτων ή ασυμβατότητα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με την τεχνική υποδομή του Πελάτη.
2. Για την περιήγηση στη γκάμα του Καταστήματος δεν απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Η πραγματοποίηση παραγγελιών από τον Πελάτη για Προϊόντα της γκάμας του Καταστήματος είναι δυνατή είτε μετά τη δημιουργία Λογαριασμού σύμφωνα με τις διατάξεις της § 6 του Κανονισμού είτε με την παροχή των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων και στοιχείων διεύθυνσης που επιτρέπουν την ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς τη δημιουργία Λογαριασμού.
3. Οι τιμές που δίνονται στο Κατάστημα δίνονται σε πολωνικά ζλότυ και ευρώ και είναι ακαθάριστες τιμές (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
4. Το τελικό (οριστικό) ποσό που πρέπει να καταβάλει ο Πελάτης αποτελείται από την τιμή του Προϊόντος και το κόστος παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων των τελών μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομικών υπηρεσιών), για τα οποία ο Πελάτης ενημερώνεται στις σελίδες του Καταστήματος κατά την υποβολή των παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής που εκφράζετε τη βούλησή σας να δεσμευτείτε από τη Σύμβαση Πώλησης.
5. Σε περίπτωση Σύμβασης που περιλαμβάνει συνδρομή ή παροχή υπηρεσιών για αόριστο χρονικό διάστημα, η τελική (τελική) τιμή είναι το συνολικό τίμημα που περιλαμβάνει όλες τις πληρωμές για την περίοδο διακανονισμού.
6. Όταν η φύση του αντικειμένου της Συμφωνίας δεν επιτρέπει, κρίνοντας με σύνεση, τον εκ των προτέρων υπολογισμό της τελικής τιμής, πληροφορίες για τον τρόπο υπολογισμού της τιμής, καθώς και για τις χρεώσεις μεταφοράς, παράδοσης, ταχυδρομικών υπηρεσιών και άλλων εξόδων θα δίνονται στο Κατάστημα στην περιγραφή του Προϊόντος.

§ 6 Άνοιγμα λογαριασμού στο κατάστημα

1. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό στο Κατάστημα, πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Εγγραφής. Είναι απαραίτητο να δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία: e-mail, όνομα και επώνυμο, στοιχεία διεύθυνσης και αριθμό τηλεφώνου.
2. Η δημιουργία λογαριασμού στο Κατάστημα είναι δωρεάν.
3. Η είσοδος στο Λογαριασμό γίνεται με την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης και του κωδικού πρόσβασης που έχει οριστεί στη Φόρμα Εγγραφής.
4. Ο Πελάτης μπορεί, ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, να διαγράψει τον Λογαριασμό, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στον Πωλητή, ιδίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εγγράφως στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην § 3.

§ 7 Κανόνες υποβολής παραγγελιών

Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία:
1. Συνδεθείτε στο Κατάστημα (προαιρετικά),
2. Επιλέξτε το προϊόν που αποτελεί το αντικείμενο της παραγγελίας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" (ή άλλο ισοδύναμο),
3. Συνδεθείτε ή χρησιμοποιήστε την επιλογή για την πραγματοποίηση παραγγελίας χωρίς εγγραφή,
4. εάν έχει επιλεγεί η επιλογή τοποθέτησης παραγγελίας χωρίς εγγραφή - συμπληρώστε το έντυπο παραγγελίας εισάγοντας τα στοιχεία του παραλήπτη της παραγγελίας και τη διεύθυνση στην οποία θα γίνει η παράδοση του προϊόντος, επιλέξτε τον τύπο αποστολής (τρόπος παράδοσης του προϊόντος), εισάγετε τα στοιχεία του τιμολογίου, εάν διαφέρουν από τα στοιχεία του παραλήπτη,
5. κάντε κλικ στο κουμπί "Παραγγελία και πληρωμή" / κάντε κλικ στο κουμπί "Παραγγελία και πληρωμή" και επιβεβαιώστε την παραγγελία κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που αποστέλλεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
6. επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, εξοφλήστε την παραγγελία εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, με την επιφύλαξη του άρθρου 8 σημείο 3.

§ 8 Προσφερόμενες μέθοδοι παράδοσης και πληρωμές

1. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ακόλουθες μεθόδους παράδοσης ή παραλαβής του παραγγελθέντος προϊόντος:
α. Ταχυδρομικό δέμα, ταχυδρομική παραλαβή,
β. Αποστολή με courier, παράδοση με courier,
γ. Προσωπική παραλαβή που διατίθεται στη διεύθυνση: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź
2. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
α. Πληρωμή κατά την παράδοση
β. Πληρωμή κατά την παράδοση
γ. Πληρωμή με έμβασμα στο λογαριασμό του Πωλητή
δ. Ηλεκτρονικές πληρωμές
ε. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
3. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους παράδοσης και τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα του Καταστήματος.

§ 9 Εκτέλεση σύμβασης πώλησης

1. Η σύναψη σύμβασης πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή πραγματοποιείται αφού ο Πελάτης υποβάλει παραγγελία χρησιμοποιώντας το έντυπο παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα σύμφωνα με την § 7 του Κανονισμού.
2. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο Πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της και ταυτόχρονα αποδέχεται την παραγγελία προς εκτέλεση. Η επιβεβαίωση της παραλαβής της Παραγγελίας και η αποδοχή της προς εκτέλεση γίνεται με την αποστολή από τον Πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δόθηκε κατά την τοποθέτηση της Παραγγελίας ηλεκτρονικής διεύθυνσης, η οποία περιέχει τουλάχιστον τη δήλωση του Πωλητή για την παραλαβή της Παραγγελίας και την αποδοχή της προς εκτέλεση και την επιβεβαίωση της Σύμβασης Πώλησης. Με την παραλαβή του ανωτέρω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Πελάτη, συνάπτεται Σύμβαση Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
3. Εάν ο Πελάτης επιλέξει:
α. πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός .... ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της Σύμβασης Πώλησης - διαφορετικά η παραγγελία ακυρώνεται.
β. πληρωμή με αντικαταβολή κατά την παράδοση, ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή κατά την παράδοση.
γ. πληρωμή με μετρητά κατά την προσωπική παράδοση της αποστολής, ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή κατά την παράδοση της αποστολής εντός .... ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των πληροφοριών σχετικά με την ετοιμότητα του δέματος για παραλαβή.
4. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από την προσωπική παραλαβή, το Προϊόν θα αποσταλεί από τον Πωλητή εντός του χρόνου που ορίζεται στην περιγραφή του (με την επιφύλαξη της παραγράφου 5 της παρούσας παραγράφου) με τον τρόπο που επέλεξε ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.
5. A Σε περίπτωση παραγγελίας Προϊόντων με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, η ημερομηνία παράδοσης είναι η μεγαλύτερη δεδομένη ημερομηνία.
Σε περίπτωση παραγγελίας Προϊόντων με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την παράδοση των Προϊόντων τμηματικά ή την παράδοση όλων των Προϊόντων μετά την ολοκλήρωση ολόκληρης της παραγγελίας.
6. Η έναρξη της παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη υπολογίζεται ως εξής:
α. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή κάρτα πληρωμής - από την ημερομηνία πίστωσης του τραπεζικού λογαριασμού του Πωλητή.
β. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με παράδοση - από την ημέρα σύναψης της Σύμβασης Πώλησης,
6. Εάν ο Πελάτης επιλέξει προσωπική παραλαβή του Προϊόντος, το Προϊόν θα είναι έτοιμο για παραλαβή από τον Πελάτη εντός του χρόνου που ορίζεται στην περιγραφή του Προϊόντος. Ο Πελάτης θα ενημερώνεται επιπλέον για την ετοιμότητα του Προϊόντος από τον Πωλητή με την αποστολή κατάλληλου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που έχει δηλώσει κατά την παραγγελία.

7. Σε περίπτωση παραγγελιών Προϊόντων με διαφορετικές ημερομηνίες ετοιμότητας παραλαβής, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να παραλάβει τα Προϊόντα τμηματικά (ανάλογα με την ετοιμότητά τους για παραλαβή) ή να παραλάβει όλα τα Προϊόντα μετά την ολοκλήρωση ολόκληρης της παραγγελίας.
8. Η έναρξη της ετοιμότητας των Προϊόντων για παραλαβή από τον Πελάτη μετρά ως εξής:
α. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή κάρτα πληρωμής - από την ημερομηνία πίστωσης του τραπεζικού λογαριασμού του Πωλητή.
β. Εάν ο Πελάτης επιλέξει την αυτοπρόσωπη παραλαβή με μετρητά - από την ημερομηνία της Σύμβασης Πώλησης.

9. Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται στην Ευρώπη.
10. Η παράδοση του Προϊόντος στον Πελάτη είναι πληρωτέα, εκτός εάν η Σύμβαση Πώλησης ορίζει διαφορετικά. Το κόστος παράδοσης του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου) υποδεικνύεται στον Πελάτη στις σελίδες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στην καρτέλα "Κόστος παράδοσης" και κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, καθώς και όταν ο Πελάτης επιθυμεί να δεσμευτεί από τη Σύμβαση Πώλησης.
11. Η προσωπική παραλαβή του προϊόντος από τον Πελάτη είναι δωρεάν.

§ 10 Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

1. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Πώλησης εντός 14 ημερών, χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του.
2. Η πάροδος της προθεσμίας που ορίζεται στην παράγραφο 1 αρχίζει με την παράδοση του προϊόντος στον Καταναλωτή ή σε πρόσωπο άλλο από τον μεταφορέα που έχει υποδείξει.
3. Σε περίπτωση συμφωνίας που περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή σε μέρη, η προθεσμία που ορίζεται στην παράγραφο 1 αρχίζει από την παράδοση του τελευταίου είδους, παρτίδας ή μέρους.
4. Στην περίπτωση της συμφωνίας, η οποία συνίσταται σε τακτική παράδοση Προϊόντων για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (συνδρομή), η ημερομηνία που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει από την παραλαβή του πρώτου είδους.
5. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Συμφωνία υποβάλλοντας στον Πωλητή δήλωση υπαναχώρησης από τη Συμφωνία. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης από τη συμφωνία, αρκεί ο καταναλωτής να αποστείλει τη δήλωση πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας.

6. Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί με παραδοσιακό ταχυδρομείο, τηλεομοιοτυπία ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αποστέλλοντας δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή ή υποβάλλοντας δήλωση στον ιστότοπο του Πωλητή - τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή αναφέρονται στην § 3. Η δήλωση μπορεί επίσης να υποβληθεί στο έντυπο, το υπόδειγμα του οποίου επισυνάπτεται ως Παράρτημα 1 στους παρόντες Κανονισμούς και παράρτημα του Νόμου της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.

7. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής αποστολής δήλωσης από τον Καταναλωτή, ο Πωλητής αποστέλλει αμέσως στον Καταναλωτή την επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης περί υπαναχώρησης από τη Σύμβαση που του έχει παρασχεθεί από τον Καταναλωτή.

8. Συνέπειες της υπαναχώρησης από τη Σύμβαση:
α. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, η Σύμβαση θεωρείται άκυρη.
β. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, ο Πωλητής επιστρέφει στον Καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη Σύμβαση, όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του αντικειμένου, με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από τον Καταναλωτή της μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής.
γ. Η επιστροφή θα γίνεται από τον Πωλητή χρησιμοποιώντας τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε άλλη λύση, η οποία δεν θα του επιφέρει κανένα κόστος.
δ. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής μέχρι να λάβει πίσω το Προϊόν ή μέχρι να του προσκομιστεί απόδειξη της επιστροφής του, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
ε. Ο Καταναλωτής θα πρέπει να επιστρέψει το Προϊόν στη διεύθυνση του Πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες Κανονισμούς αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημέρωσε τον Πωλητή για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση. Η προθεσμία θα τηρηθεί εάν ο Καταναλωτής αποστείλει το Προϊόν εντός 14 ημερών.
στ. Ο Καταναλωτής επιβαρύνεται άμεσα με τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής του Προϊόντος, εάν λόγω της φύσης του, το Προϊόν δεν μπορούσε να αποσταλεί με κανονικό ταχυδρομείο.
ζ. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που ήταν απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του Προϊόντος.
9. Εάν, λόγω της φύσης του Προϊόντος, αυτό δεν μπορεί να αποσταλεί με κανονικό τρόπο μέσω ταχυδρομείου, πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς και το κόστος επιστροφής του Προϊόντος, θα περιλαμβάνονται στην περιγραφή του Προϊόντος στο Κατάστημα.
10. Δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως δεν δικαιούται ο Καταναλωτής σε σχέση με τη Σύμβαση:
α. στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα μη προκατασκευασμένο αντικείμενο, το οποίο κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή εξυπηρετεί την ικανοποίηση των ατομικών του αναγκών,
β. στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία μετά το άνοιγμα της συσκευασίας δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση,
γ. στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι αντικείμενο που υπόκειται σε ταχεία φθορά ή έχει μικρή διάρκεια ζωής,
δ. για την παροχή υπηρεσιών, εάν ο Πωλητής έχει παράσχει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή συγκατάθεση του Καταναλωτή, ο οποίος έχει ενημερωθεί πριν από την έναρξη της παροχής ότι μετά την εκπλήρωση της υπηρεσίας από τον Πωλητή, θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση,
ε. στις οποίες η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο Πωλητής δεν έχει κανέναν έλεγχο και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από την προθεσμία υπαναχώρησης από τη Σύμβαση,
στ. στις οποίες αντικείμενο της παροχής είναι πράγματα που μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, συνδέονται άρρηκτα με άλλα πράγματα,
ζ. στην οποία αντικείμενο της παροχής είναι αλκοολούχα ποτά, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η αξία των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς, επί των οποίων ο Πωλητής δεν έχει κανέναν έλεγχο,
η. στην οποία αντικείμενο της παροχής είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές

§ 11 Παράπονα και εγγύηση

1. Τα νέα προϊόντα καλύπτονται από τη σύμβαση πώλησης.
2. Ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει στον πελάτη ένα προϊόν χωρίς ελαττώματα.
3. Σε περίπτωση ελαττώματος που αγοράστηκε από τον πωλητή των προϊόντων, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προβεί σε καταγγελία με βάση τις διατάξεις σχετικά με την εγγύηση του Αστικού Κώδικα. Εάν ο Πελάτης είναι Επιχειρηματίας, τα μέρη αποκλείουν την ευθύνη στο πλαίσιο της εγγύησης.
4. Τα παράπονα πρέπει να αναφέρονται εγγράφως ή ηλεκτρονικά στις διευθύνσεις του Πωλητή που προβλέπονται στους παρόντες Κανονισμούς.
5. Συνιστάται η καταγγελία να περιλαμβάνει σύντομη περιγραφή του ελαττώματος, τις συνθήκες (συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας) εμφάνισής του, τα στοιχεία του Πελάτη που υποβάλλει την καταγγελία και το αίτημα του Πελάτη σε σχέση με το ελάττωμα του αγαθού.
6. Τα αγαθά που επιστρέφονται στο πλαίσιο της διαδικασίας καταγγελίας πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που προβλέπεται στην § 3 του παρόντος κανονισμού.

§ 12 Εξωδικαστικοί τρόποι διεκπεραίωσης παραπόνων και επανόρθωσης

1. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα του Καταναλωτή να χρησιμοποιήσει τους εξωδικαστικούς τρόπους αντιμετώπισης καταγγελιών και διεκδίκησης αξιώσεων και τους κανόνες πρόσβασης στις διαδικασίες αυτές διατίθενται στα γραφεία και στους δικτυακούς τόπους των διαμεσολαβητών καταναλωτών των δήμων, των κοινωνικών οργανώσεων, στα καταστατικά καθήκοντα των οποίων περιλαμβάνεται η προστασία των καταναλωτών, των Επιθεωρήσεων Εμπορίου των Βοηθών και των ακόλουθων διευθύνσεων του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών στο Διαδίκτυο: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php και http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Ο καταναλωτής έχει τις ακόλουθες υποδειγματικές δυνατότητες χρήσης εξωδικαστικών μέσων για την αντιμετώπιση των καταγγελιών και την επανόρθωση:
α. Ο καταναλωτής δικαιούται να προσφύγει σε μόνιμο φιλικό δικαστήριο καταναλωτών, που αναφέρεται στο άρθρο 1 του ν. 4412/2016. 37 του νόμου της 15ης Δεκεμβρίου 2000 περί Επιθεώρησης Εμπορίου (ΦΕΚ από 2014, τεύχος 148, όπως τροποποιήθηκε), με αίτημα την επίλυση της διαφοράς που προκύπτει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί με τον πωλητή.
β. Ο καταναλωτής δικαιούται να απευθυνθεί στον επαρχιακό επιθεωρητή Επιθεώρησης Εμπορίου, σύμφωνα με το άρθρο 37 του νόμου της 15ης Δεκεμβρίου 2000 περί Επιθεώρησης Εμπορίου. 36 του νόμου της 15ης Δεκεμβρίου 2000 για την Επιθεώρηση Εμπορίου (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως από το 2014, σημείο 148, όπως τροποποιήθηκε), με αίτημα για την έναρξη διαδικασίας διαμεσολάβησης σχετικά με τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς μεταξύ του Καταναλωτή και του Πωλητή.
γ. Ο καταναλωτής μπορεί να λάβει δωρεάν βοήθεια για τη διευθέτηση της διαφοράς μεταξύ αυτού και του Πωλητή, χρησιμοποιώντας επίσης τη δωρεάν βοήθεια του διαμεσολαβητή καταναλωτή ή της κοινωνικής οργάνωσης, στα καταστατικά καθήκοντα της οποίας περιλαμβάνεται η προστασία των καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδίας Καταναλωτών, της Ένωσης Πολωνών Καταναλωτών).

§ 13 Προσωπικά δεδομένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα

1. Ο Πωλητής των προσωπικών δεδομένων των Πελατών που συλλέγονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι ο Πωλητής.
2. Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών που συλλέγονται από τον διαχειριστή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συλλέγονται για την υλοποίηση της Σύμβασης Πώλησης και - εφόσον συμφωνεί ο Πελάτης - επίσης για σκοπούς μάρκετινγκ.
3. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων των Πελατών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μπορεί να είναι:
α. Στην περίπτωση Πελάτη που χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με τη μέθοδο της παράδοσης μέσω ταχυδρομείου ή ταχυμεταφοράς, ο Διαχειριστής παρέχει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη που συλλέγονται σε επιλεγμένο μεταφορέα ή ενδιάμεσο φορέα που εκτελεί την αποστολή κατόπιν αιτήματος του Διαχειριστή.
β. Στην περίπτωση Πελάτη που χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα από τη μέθοδο των ηλεκτρονικών πληρωμών ή μέσω κάρτας πληρωμής, ο Διαχειριστής παρέχει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη που συλλέγονται στην επιλεγμένη οντότητα που εξυπηρετεί τις παραπάνω πληρωμές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
4. Ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του και διόρθωσής τους.
5. Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι εθελοντική, αλλά η μη παροχή των προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται από τους Κανονισμούς για τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία σύναψης της εν λόγω σύμβασης.

§ 14 Τελικές διατάξεις

1. Οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα.
2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Κανονισμούς για σημαντικούς λόγους, είναι: αλλαγές στη νομοθεσία, αλλαγές στις μεθόδους πληρωμής και παράδοσης - στο βαθμό που οι αλλαγές αυτές επηρεάζουν την εφαρμογή των διατάξεων των παρόντων Κανονισμών. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη για κάθε αλλαγή τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα.
3. Σε θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες Κανονισμούς, εφαρμόζονται οι γενικά ισχύουσες διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως: ο Αστικός Κώδικας, ο Νόμος για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών, ο Νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο Νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
4. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικά μέσα για την αντιμετώπιση παραπόνων και την επανόρθωση. Για το σκοπό αυτό, μπορεί να υποβάλει καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ΕΕ ODR στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.