CONDICIONES GENERALES

§ 1 Disposiciones preliminares

La tienda de Internet Subarak.pl, disponible en https://www.subarak.pl, está dirigida por Michał Banasik, que ejerce su actividad comercial bajo el nombre de SUPERIOR - Michał Banasik, inscrito en el Registro Central de Información sobre la Actividad Comercial (CEIDG) del Ministerio de Economía, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698.

Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y especifican los principios de utilización de la Tienda Online y los principios y el modo de conclusión de los Acuerdos de Venta con el Cliente a distancia a través de la Tienda.

§ 2 Definiciones

1. Consumidor - persona física que celebra un acuerdo con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
2. Vendedor - persona física que dirige una empresa bajo el nombre de SUPERIOR - Michał Banasik, inscrita en el Registro Central y de Información de la Actividad Económica (CEIDG) llevado por el ministro competente en materia de economía, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698
3. Cliente - cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. 4. Empresario - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, cuya ley separada otorga capacidad jurídica, realiza en su propio nombre una actividad económica que utiliza la Tienda.
5. Tienda - tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet https://www.subarak.pl
6. Contrato celebrado a distancia - acuerdo celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (como parte de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
7. Reglamento - el presente Reglamento de la Tienda.
8. Pedido - declaración de intenciones del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y que tiene como objetivo directo la celebración de un Contrato de Venta de Productos o Productos con el Vendedor.
9. Cuenta - cuenta del cliente en la Tienda, contiene datos proporcionados por el cliente e información sobre los pedidos realizados por él en la tienda.
10. Formulario de registro - formulario disponible en la Tienda, que permite la creación de una Cuenta.
11. Formulario de pedido - un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y definiendo los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
12. Cesta de la compra - elemento del software de la Tienda en el que se muestran los Productos seleccionados para la compra por el Cliente, y también es posible determinar y modificar el Pedido dado, en particular la cantidad de productos.
13. 13. Producto - artículo mueble disponible en la Tienda / servicio que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
Acuerdo de Venta - Contrato de venta de productos celebrado o concluido entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online. El Acuerdo de Venta también significa - aplicándose a las características del Producto - un contrato de prestación de servicios y un contrato de trabajo específico.

§ 3 Contacto con la Tienda

1. Dirección del Vendedor: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź, Polonia
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: info@subarak.pl
3. Número de teléfono del Vendedor: +48 782 600 555
4. Número de fax del Vendedor. Ninguno
5. 5. Número de cuenta bancaria del vendedor: 60 1050 1461 1000 0091 3113 6526
El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono indicados en este apartado.
7. El Cliente podrá comunicarse por teléfono con el Vendedor entre las 9:30 y las 17:30

§ 4 Requisitos técnicos

§ 5 Información general

1. El Vendedor, en la medida más amplia permitida por la ley, no es responsable de las interrupciones del funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, actividad no autorizada de terceros o incompatibilidad de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de los Productos del surtido de la Tienda es posible, bien después de crear una Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento, o bien proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan completar el Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos y en euros y son precios brutos (IVA incluido).
4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y el coste de la entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), sobre los que se informa al Cliente en las páginas de la Tienda al realizar los pedidos, incluso en el momento en que expresa su voluntad de vincularse al Acuerdo de Venta.
5. En el caso de un Acuerdo que incluya la suscripción o la prestación de servicios por un período indefinido, el precio final (definitivo) es el precio total incluyendo todos los pagos del período de liquidación.
6. Cuando la naturaleza del objeto del Acuerdo no permita, a juicio, el cálculo anticipado del precio final, la información sobre la forma en que se calculará el precio, así como los gastos de transporte, entrega, servicios postales y otros costes se darán en la Tienda en la descripción del Producto.

§ 6 Apertura de una cuenta en la Tienda

1. Para crear una Cuenta en la Tienda, debe completar el Formulario de Registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: correo electrónico, nombre y apellidos, dirección y número de teléfono.
2. La creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
3. El acceso a la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de Registro.
4. El Cliente puede, en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún gasto, eliminar la Cuenta enviando una solicitud pertinente al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

§ 7 Normas para la realización de pedidos

Para realizar un Pedido:
1. iniciar sesión en la Tienda (opcional);
2. seleccionar el Producto objeto del Pedido y, a continuación, hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" (o equivalente);
3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar un Pedido sin registrarse;
4. si se ha elegido la opción de realizar un Pedido sin registrarse - rellenar el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección donde se va a realizar la entrega del Producto, elegir el tipo de envío (método de entrega del Producto), introducir los datos de la factura si son diferentes a los del destinatario,
5. haga clic en el botón "Pedir y pagar" / haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,
6. elija una de las formas de pago disponibles y, en función de la forma de pago, pague el pedido en un plazo determinado, sin perjuicio de lo dispuesto en el § 8 punto 3.

§ 8 Modalidades de entrega y pagos ofrecidos

1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
a. Paquete postal, recogida postal,
b. Envío por mensajero, entrega por mensajero,
c. Recogida personal disponible en: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź
2. El cliente puede utilizar las siguientes formas de pago:
a. Pago a la entrega
b. Pago a la entrega
c. Pago por transferencia a la cuenta del Vendedor
d. Pagos electrónicos
e. Pago con tarjeta de crédito.
3. En el sitio web de la Tienda se puede encontrar información detallada sobre las formas de entrega y los métodos de pago aceptables.

§ 9 Ejecución de un contrato de venta

1. La celebración de un contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online de acuerdo con el § 7 del Reglamento.
2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se produce mediante el envío por parte del Vendedor de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de realizar el Pedido, que contiene como mínimo la declaración del Vendedor de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación del Contrato de Venta. Tras la recepción del correo electrónico anterior por parte del Cliente, se celebra un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. Si el Cliente elige:
a. pago por transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago en el plazo de .... días naturales a partir de la fecha del Acuerdo de Venta - de lo contrario, el pedido será cancelado.
b. pago en el momento de la entrega, el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la entrega.
c. pago en efectivo en el momento de la entrega personal de un envío, el Cliente está obligado a realizar un pago en el momento de la entrega del envío en el plazo de .... días a partir de la fecha de recepción de la información sobre la disponibilidad del paquete para ser recogido.
4. Si el Cliente ha elegido una modalidad de entrega distinta a la recogida personal el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo especificado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de este párrafo) en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
5. En caso de pedir Productos con diferentes plazos de entrega, la fecha de entrega será la más larga de las dadas.
En caso de pedir Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de los Productos por partes o de entregar todos los Productos después de completar la totalidad del pedido.
6. El inicio de la entrega del Producto al Cliente cuenta como sigue:
a. Si el Cliente elige el método de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - desde la fecha de acreditación en la cuenta bancaria del Vendedor.
b. Si el Cliente elige el método de pago a la entrega - desde el día de la conclusión del Acuerdo de Venta,
6. Si el Cliente elige una recogida personal del Producto, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente en el plazo especificado en la descripción del Producto. El Cliente será informado adicionalmente sobre la disponibilidad del Producto por el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante el pedido.

7. En el caso de pedidos de Productos con diferentes fechas de preparación para la recogida, el Cliente tiene la opción de recibir los Productos por partes (según su preparación para la recepción) o la recogida de todos los Productos después de completar la totalidad del pedido.
8. El inicio de la disposición de los Productos para su recogida por parte del Cliente cuenta de la siguiente manera:
a. Si el Cliente elige la forma de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - desde la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
b. Si el Cliente elige la recogida en efectivo en persona - desde la fecha del Contrato de Venta.

9. La entrega del Producto tiene lugar en Europa.
10. La entrega del Producto al Cliente es pagadera, salvo que el Acuerdo de Venta disponga otra cosa. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en la pestaña "Gastos de envío" y durante la realización del Pedido, incluso cuando el Cliente desea vincularse al Acuerdo de Venta.
11. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 10 Derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor podrá desistir del Contrato de Venta en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar ningún motivo.
2. El cómputo del plazo especificado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista designada por él.
3. En el caso de un Acuerdo que incluya muchos Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, la fecha especificada en el párrafo 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
4. En el caso del Contrato que consiste en la entrega periódica de Productos por un periodo de tiempo determinado (suscripción), la fecha mencionada en el apartado 1 corre a partir de la toma de posesión del primer artículo.
5. El Consumidor puede desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento del Contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento del Contrato, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la expiración de dicho plazo.

6. La declaración puede enviarse por correo tradicional, fax o correo electrónico enviando una declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando una declaración en el sitio web del Vendedor - los datos de contacto del Vendedor se especifican en el artículo 3. La declaración también puede ser presentada en el formulario cuya plantilla se adjunta como Apéndice 1 de este Reglamento y un anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, sin embargo, no es obligatorio.

7. En el caso de enviar una declaración por el Consumidor por vía electrónica, el Vendedor deberá enviar inmediatamente al Consumidor la confirmación de la recepción de la declaración sobre la retirada del Acuerdo proporcionada por el Consumidor.

8. Efectos del desistimiento del Contrato:
a. En caso de desistimiento del Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará nulo.
b. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor devuelve al Consumidor sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos efectuados por éste, incluidos los gastos de entrega del artículo, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Consumidor de la modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega habitual más económica ofrecida por el Vendedor.
c. El reembolso será efectuado por el Vendedor utilizando los mismos medios de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado explícitamente otra solución, que no supondrá ningún coste para él.
d. El Vendedor podrá retener el reembolso del pago hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que se le haya proporcionado la prueba de su devolución, según el hecho que se produzca en primer lugar.
e. El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor especificada en este Reglamento inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que informó al Vendedor sobre el desistimiento del Contrato. El plazo se respetará si el Consumidor devuelve el Producto dentro de los 14 días.
f. El Consumidor corre con los gastos directos de devolución del Producto, incluyendo los gastos de devolución del Producto, si debido a su naturaleza, el Producto no pudiera ser devuelto por correo ordinario.
g. El consumidor sólo es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
9. Si, debido a la naturaleza del Producto, éste no puede ser enviado en modo ordinario por correo, la información al respecto, así como el coste de la devolución del Producto, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.
10. El derecho a desistir de un contrato a distancia no le corresponde al Consumidor en relación con el Contrato:
a. en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,
b. en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el embalaje no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje fue abierto después de la entrega,
c. en el que el objeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tiene una corta vida útil,
d. en la prestación de servicios, si el Vendedor ha prestado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de que comience la prestación de que tras el cumplimiento del servicio por parte del Vendedor, perderá el derecho a retirarse del Acuerdo,
e. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes del plazo de desistimiento del Contrato,
f. en los que el objeto de la prestación sean cosas que después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente unidas a otras,
g. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, y cuya entrega sólo pueda tener lugar después de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control,
h. en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales

§ 11 Reclamaciones y garantía

1. Los nuevos Productos están cubiertos por el Contrato de Venta.
2. El vendedor está obligado a proporcionar al cliente un producto libre de defectos.
3. En el caso de un defecto comprado al Vendedor de los productos, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones relativas a la garantía en el Código Civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad de la garantía.
4. Las reclamaciones deben ser comunicadas por escrito o electrónicamente a las direcciones del Vendedor previstas en este Reglamento.
5. Se recomienda que la reclamación incluya una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de la mercancía.
6. Las mercancías devueltas en el marco del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el § 3 de este Reglamento.

§ 12 Formas extrajudiciales de tramitar las reclamaciones y las reparaciones

1. La información detallada sobre la posibilidad de que el consumidor utilice los medios extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones y las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y en las páginas web de los defensores del consumidor de los poviat (municipios), de las organizaciones sociales, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, de las Inspecciones de Comercio de los voivodatos y de las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de la Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar los medios extrajudiciales para tramitar las reclamaciones y la reparación:
a. El consumidor tiene derecho a acudir a un tribunal amistoso permanente de consumo, al que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, enmendado), con una solicitud para resolver el conflicto derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
b. El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, modificado), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación en relación con la resolución amistosa del conflicto entre el Consumidor y el Vendedor.
c. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre él y el Vendedor, utilizando también la ayuda gratuita del defensor del consumidor poviat (municipal) o de la organización social, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (incluyendo la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos) .

§ 13 Datos personales en la tienda online

1. El vendedor de los datos personales de los clientes recogidos a través de la tienda online es el vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de implementar el Acuerdo de Venta, y si el Cliente está de acuerdo - también para fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online pueden ser:
a. En el caso de un Cliente que utilice la Tienda Online con el método de entrega por correo o mensajería, el Administrador proporciona los datos personales del Cliente recogidos a un transportista o intermediario seleccionado que realice el envío a petición del Administrador.
b. En el caso de un Cliente que utilice la Tienda Online a partir del método de pagos electrónicos o mediante una tarjeta de pago, el Administrador proporciona los datos personales del Cliente recogidos a la entidad seleccionada que preste servicio a los pagos mencionados en la Tienda Online.
4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.
5. El suministro de los datos personales es voluntario, pero el hecho de no proporcionar los datos personales requeridos en el Reglamento para la celebración de un Acuerdo de Venta tiene como consecuencia la imposibilidad de celebrar este contrato.

§ 14 Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en polaco.
2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir: cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega - en la medida en que estos cambios afectan a la aplicación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente sobre cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. En los asuntos no contemplados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos; la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales.
4. El cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para tramitar las reclamaciones y compensaciones. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.