PODMIENKY A USTANOVENIA

§ 1 Úvodné ustanovenia

Internetový obchod Subarak.pl, dostupný na adrese https://www.subarak.pl, prevádzkuje Michał Banasik vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod názvom SUPERIOR - Michał Banasik, zapísaný v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG) vedenom ministrom hospodárstva, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698

Tieto Obchodné podmienky sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom využívajúcim Obchod a určujú zásady používania Internetového obchodu a zásady a spôsob uzatvárania Kúpnych zmlúv so Zákazníkom na diaľku prostredníctvom Obchodu.

§ 2 Definície

1. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá v rámci Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou.
2. Predávajúci - fyzická osoba podnikajúca pod obchodným menom SUPERIOR - Michał Banasik, zapísaná v Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG) vedenom ministrom príslušným pre ekonomiku, NIP 839-298-52-64, REGON 100473698
3. Zákazník - každý subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu.
4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon priznáva právnu subjektivitu, vykonáva vo vlastnom mene hospodársku činnosť, ktorá využíva Obchod.
5. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese https://www.subarak.pl
6. Zmluva uzatvorená na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzatvorenia zmluvy.
7. Zmluva uzatvorená na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného Prevádzkový poriadok - tento Prevádzkový poriadok obchodu.
8. Objednávka - prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzatvoreniu Zmluvy o predaji výrobkov alebo produktov s Predávajúcim.
9. Účet - zákaznícky účet v Obchode, obsahuje údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o ním zadaných objednávkach v Obchode.
10. Registračný formulár - formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje vytvorenie Konta.
11. Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje podať Objednávku, najmä pridaním Produktov do Košíka a definovaním podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
12. Nákupný košík - prvok programového vybavenia Obchodu, v ktorom sa Zákazníkovi zobrazujú Produkty vybrané na nákup a zároveň je možné určiť a upraviť danú Objednávku, najmä množstvo produktov.
13. Produkt - hnuteľná vec dostupná v Obchode / služba, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
14. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu. Predajnou zmluvou sa tiež rozumie - s uplatnením na vlastnosti Produktu - zmluva o poskytovaní služieb a zmluva o dielo na konkrétne práce.

§ 3 Kontakt s Obchodom

1. Adresa Predávajúceho: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź, Poľsko
2. E-mailová adresa predávajúceho: info@subarak.pl
3. Telefónne číslo predávajúceho: +48 782 600 555
4. Číslo faxu predávajúceho. Žiadne
5. Číslo bankového účtu predávajúceho 60 1050 1461 1000 0091 3113 6526
6. Zákazník môže komunikovať s predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
7. Zákazník môže s predávajúcim komunikovať telefonicky v čase od 9:30 do 17:30 hod.

§ 4 Technické požiadavky

§ 5 Všeobecné informácie

1. Predávajúci v najširšom zákonom povolenom rozsahu nezodpovedá za prípadné poruchy tohto prerušenia fungovania Obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávnenou činnosťou tretích osôb alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
2. Prezeranie sortimentu Obchodu si nevyžaduje vytvorenie Konta. Zadávanie objednávok Zákazníkom na Produkty v sortimente Obchodu je možné buď po vytvorení Konta v súlade s ustanoveniami § 6 Pravidiel, alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov umožňujúcich realizáciu Objednávky bez vytvorenia Konta.
3. Ceny uvedené v Obchode sú uvedené v poľských zlotých a eurách a sú to ceny brutto (vrátane DPH).
4. Konečná (finálna) suma, ktorú má Zákazník zaplatiť, pozostáva z ceny za Produkt a nákladov na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby), o ktorých je Zákazník informovaný na stránkach Obchodu pri zadávaní objednávok, vrátane momentu, kedy vyjadríte svoju vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.
5. V prípade Zmluvy obsahujúcej predplatné alebo poskytovanie služieb na dobu neurčitú je konečnou (finálnou) cenou celková cena vrátane všetkých platieb za zúčtovacie obdobie.
6. Ak povaha predmetu Zmluvy neumožňuje, rozumne posúdené, vopred vypočítať konečnú cenu, informácie o spôsobe výpočtu ceny, ako aj poplatky za dopravu, dodanie, poštové služby a iné náklady budú uvedené v Obchode v popise Produktu.

§ 6 Otvorenie účtu v Obchode

1. Ak si chcete vytvoriť Účet v Obchode, musíte vyplniť Registračný formulár. Je potrebné uviesť nasledujúce údaje: e-mail, meno a priezvisko, údaje o adrese a telefónne číslo.
2. Vytvorenie konta v obchode je bezplatné.
3. Prihlásenie do Účtu sa vykonáva zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastaveného v Registračnom formulári.
4. 5. Zákazník môže kedykoľvek bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov zrušiť Účet zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, a to najmä prostredníctvom e-mailu alebo písomne na adresy uvedené v § 3.

§ 7 Pravidlá zadávania objednávok

Pre uskutočnenie Objednávky:
1. prihláste sa do Obchodu (nepovinné);
2. vyberte Produkt, ktorý je predmetom Objednávky a následne kliknite na tlačidlo "Pridať do košíka" (alebo ekvivalentné tlačidlo);
3. prihláste sa alebo využite možnosť uskutočnenia Objednávky bez registrácie;
4. prihláste sa do Obchodu alebo využite možnosť uskutočnenia Objednávky bez registrácie. ak bola zvolená možnosť zadania Objednávky bez registrácie - vyplňte Objednávkový formulár zadaním údajov o príjemcovi Objednávky a adresy, na ktorú má byť Produkt doručený, vyberte typ zásielky (spôsob doručenia Produktu), zadajte fakturačné údaje, ak sa líšia od údajov príjemcu,
5. kliknúť na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" / kliknúť na tlačidlo "Objednať a zaplatiť" a potvrdiť objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-maile,
6. vybrať si jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od spôsobu platby uhradiť objednávku v stanovenej lehote, pričom platí § 8 bod 3.

§ 8 Ponúkaný spôsob doručenia a platby

1. 2. Zákazník môže využiť nasledovné spôsoby doručenia alebo prevzatia objednaného Produktu:
a. Poštový balík, poštový odber,
b. Kuriérska zásielka, kuriérsky odber,
c. Osobný odber dostupný na adrese: ul. Krańcowa 11, 94-305 Łódź
2. Zákazník môže využiť nasledovné spôsoby platby:
a. Platba na dobierku
b. Platba pri doručení
c. Platba prevodom na účet predávajúceho
d. Elektronické platby
e. Platba kreditnou kartou.
3. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na webovej stránke obchodu.

§ 9 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po odoslaní Objednávky Zákazníkom prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s § 7 Pravidiel.
2. Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme Objednávku na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu nastáva zaslaním e-mailovej adresy Predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú pri zadaní Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu a potvrdenie Kúpnej zmluvy. Dňom doručenia uvedeného e-mailu Zákazníkovi je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená Kúpna zmluva.
3. Ak si Zákazník zvolí:
a. platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kreditnou kartou, je Zákazník povinný vykonať platbu do .... kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy - v opačnom prípade bude objednávka zrušená.
b. platbu na dobierku pri doručení zásielky, je Zákazník povinný vykonať platbu pri doručení zásielky.
c. platbu v hotovosti pri osobnom prevzatí zásielky, je Zákazník povinný vykonať platbu na dobierku pri doručení zásielky do .... dní odo dňa doručenia informácie o pripravenosti zásielky na prevzatie.
4. Ak si Zákazník zvolí: a. platbu prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kreditnou kartou, je Zákazník povinný vykonať platbu na dobierku pri doručení zásielky do .... kalendárnych dní odo dňa doručenia informácie o pripravenosti zásielky na prevzatie. Ak si Zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako osobný odber, Predávajúci zašle Produkt v lehote uvedenej v jeho popise (podľa odseku 5 tohto článku) spôsobom, ktorý si Zákazník zvolil pri zadávaní Objednávky.
5. A V prípade objednania Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dátumom dodania najdlhší uvedený dátum.
V prípade objednania Produktov s rôznymi dodacími lehotami má Zákazník možnosť požiadať o dodanie Produktov po častiach alebo o dodanie všetkých Produktov po skompletizovaní celej objednávky.
6. Začiatok dodania Výrobku Zákazníkovi sa počíta nasledovne:
a. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.
b. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy,
6. Ak si Zákazník zvolí osobný odber Výrobku, bude Výrobok pripravený na prevzatie Zákazníkom v lehote uvedenej v popise Výrobku. O pripravenosti Produktu bude Zákazník zo strany Predávajúceho dodatočne informovaný zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri objednávke.

7. V prípade objednávky Produktov s rôznymi termínmi pripravenosti na odber má Zákazník možnosť prevziať Produkty po častiach (podľa ich pripravenosti na odber) alebo prevziať všetky Produkty po skompletizovaní celej objednávky.
8. Začiatok pripravenosti Výrobku na odber Zákazníkom sa počíta nasledovne:
a. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.
b. Ak si Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere - odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.

9. Dodanie výrobku sa uskutočňuje v Európe.
10. Dodanie Výrobku Zákazníkovi je odplatné, ak nie je v Predajnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie Výrobku (vrátane dopravy, doručenia a poštovného) sú Zákazníkovi uvedené na stránkach Internetového obchodu v záložke "Náklady na dodanie" a pri zadávaní Objednávky, a to aj v prípade, ak si Zákazník želá byť viazaný Kúpnou zmluvou.
11. Osobný odber Výrobku Zákazníkom je bezplatný.

§ 10 Právo odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
2. Plynutie lehoty uvedenej v odseku 1 začína plynúť doručením Výrobku Spotrebiteľovi alebo inej osobe ako ním určenému dopravcovi.
3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za účinné odo dňa doručenia Výrobku Spotrebiteľovi. V prípade Zmluvy, ktorá obsahuje viacero Výrobkov, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť od dodania poslednej položky, dávky alebo časti.
4. V prípade Zmluvy, ktorá spočíva v pravidelnom dodávaní Výrobkov na určité časové obdobie (predplatné), dátum uvedený v odseku 1 plynie od prevzatia prvej položky.
5. Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy Predávajúcemu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy stačí, ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.

6. Vyhlásenie je možné zaslať klasickou poštou, faxom alebo e-mailom zaslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo zaslaním vyhlásenia na internetovej stránke Predávajúceho - kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené v § 3. Vyhlásenie je možné zaslať aj na tlačive, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 týchto Pravidiel a prílohu zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, nie je však povinné.

7. V prípade zaslania vyjadrenia Spotrebiteľa elektronicky, Predávajúci bezodkladne zašle Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí vyjadrenia o odstúpení od Zmluvy poskytnuté Spotrebiteľom.

8. Účinky odstúpenia od Zmluvy:
a. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzavretej na diaľku sa Zmluva považuje za neplatnú.
b. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na dodanie veci, s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Spotrebiteľom zvoleného iného spôsobu dodania, než je najlacnejší obvyklý spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.
c. Vrátenie platby vykoná Predávajúci s použitím rovnakých platobných metód, ktoré Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom riešení, ktoré pre neho nebude znamenať žiadne náklady.
d. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby až do prijatia Výrobku späť alebo do doby, kým mu nebude predložený doklad o jeho vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
e. Spotrebiteľ by mal vrátiť Výrobok na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Pravidlách bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota bude dodržaná, ak Spotrebiteľ zašle Výrobok späť do 14 dní.
f. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Výrobku, vrátane nákladov na vrátenie Výrobku, ak Výrobok vzhľadom na jeho povahu nebolo možné zaslať späť obyčajnou poštou.
g. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania iným spôsobom, ako bolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku.
9. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Výrobok v lehote určenej na vrátenie. Ak vzhľadom na povahu Výrobku nie je možné zaslať ho v bežnom režime poštou, informácia o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Výrobku, bude uvedená v popise Výrobku v Obchode.
10. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemá Spotrebiteľ vo vzťahu k Zmluve:
a. v ktorej predmetom služby je vec, ktorá nie je prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
b. v ktorej predmetom služby je vec dodaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
c. v ktorých je predmetom služby vec, ktorá podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti,
d. pri poskytovaní služieb, ak predávajúci poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po splnení služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
e. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
f. pri ktorých predmetom plnenia sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami,
g. v ktorých predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
h. v ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy

§ 11 Reklamácie a záruka

1. Na nové Produkty sa vzťahuje kúpna zmluva.
2. Predávajúci je povinný poskytnúť zákazníkovi výrobok bez vád.
3. V prípade výskytu vady zakúpeného tovaru u predávajúceho má zákazník právo na reklamáciu na základe ustanovení o záruke v Občianskom zákonníku. Ak je Zákazník Podnikateľom, zmluvné strany vylučujú zodpovednosť zo záruky.
4. Reklamácie sa nahlasujú písomne alebo elektronicky na adresy Predávajúceho uvedené v týchto Pravidlách.
5. Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala stručný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje o Zákazníkovi, ktorý reklamáciu uplatňuje, a požiadavku Zákazníka v súvislosti s vadou tovaru.
6. Tovar vrátený v rámci reklamačného konania je potrebné zaslať na adresu uvedenú v § 3 tohto poriadku.

§ 12 Mimosúdne spôsoby vybavenia reklamácie a nápravy

1. Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov a pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v sídlach a na internetových stránkach župných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotrebiteľ má nasledovné príkladné možnosti využitia mimosúdnych prostriedkov riešenia sťažností a nápravy:
a. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), s návrhom na riešenie sporu vyplývajúceho zo zmluvy uzavretej s predávajúcim.
b. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie podľa čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), so žiadosťou o začatie mediačného konania o zmierlivom urovnaní sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
c. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri urovnaní sporu medzi ním a predávajúcim, a to aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov).

§ 13 Osobné údaje v internetovom obchode

1. Predávajúcim osobných údajov Zákazníkov získaných prostredníctvom Internetového obchodu je Predávajúci.
2. Osobné údaje Zákazníkov zhromažďované správcom prostredníctvom Internetového obchodu sú zhromažďované za účelom realizácie Kúpnej zmluvy, a ak s tým Zákazník súhlasí - aj na marketingové účely.
3. Príjemcami osobných údajov Zákazníkov Internetového obchodu môžu byť:
a. V prípade Zákazníka, ktorý využíva Internetový obchod so spôsobom doručenia poštou alebo kuriérom, poskytuje Správca získané osobné údaje Zákazníka vybranému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi vykonávajúcemu prepravu na žiadosť Správcu.
b. V prípade Zákazníka, ktorý využíva Internetový obchod zo spôsobu elektronických platieb alebo platobnou kartou, poskytuje Správca získané osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu obsluhujúcemu uvedené platby v Internetovom obchode.
4. Príjemcovia osobných údajov Zákazníkov Internetového obchodu sú: a. V prípade Zákazníka, ktorý využíva Internetový obchod so spôsobom doručenia poštou alebo kuriérom, poskytuje Správca získané osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu obsluhujúcemu uvedené platby v Internetovom obchode. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a ich opravu.
5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov požadovaných v Pravidlách pre uzatvorenie Kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzatvorenia tejto zmluvy.

§ 14 Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
2. 3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie Predpisov zo závažných dôvodov, ktorými sú: zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platieb a doručovania - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto Predpisov. O každej zmene bude Predávajúci informovať Zákazníka minimálne 7 dní vopred.
3. Vo veciach neupravených týmito Pravidlami sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb; Zákon o právach spotrebiteľov, Zákon o ochrane osobných údajov.
4. Zákazník má právo využiť mimosúdne prostriedky riešenia sťažností a nápravy. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ ODR na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.