Garancia és
értékesítés utáni szolgáltatás

Áruházunk termékválasztékára a vásárlástól számított két év garanciát vállalunk, normál használati feltételek és a gyártó által ajánlott használati utasítások betartása mellett. Abban az esetben, ha a terméket a garanciális időszak alatt javítani kell, a javítást vevőszolgálati szakembereink végzik el, feltéve, hogy: a termék nem volt kitéve ütésnek, vízbe merítésnek stb. a problémát nem a nem megfelelő kezelés, tisztességes elhasználódás vagy a termék karbantartásának elmulasztása (pl. eltömődés) okozta; a terméket nem javította más vevőszolgálat, mint a mi üzletünk, vagy nem avatkozott bele az eladó által nem jóváhagyott személy; a terméket semmilyen módon nem módosították az eredeti állapotához képest.

Milyen termékekre vonatkozik a garancia?

• Az üzletünkben vásárolt termékek

  Az áruházunkban vásárolt termékekre a legmagasabb minőséget garantáljuk. Értékesítési vezetőink nyilvántartást vezetnek az Ön által leadott összes megrendelésről. Ha nem elégedett a vásárlás minőségével, akkor fordulhat garanciális szolgálatunkhoz, és ők rendezik a problémát.

• Rendelkezésre álló fizetős csekkel ellátott termékek

  Amikor az áruházunkban kiválasztott termékért fizet, megkapja a csekket. Ez egy fontos dokumentum, ezért kérjük, őrizze meg a garanciaidő végéig. A rendelkezésre álló fizetett csekkel rendelkező termékek megszabadítják Önt a fejfájástól garanciális esetben.

• Nem sérült eredeti csomagolású termékek

  Minden nálunk vásárolt terméket eredeti csomagolásban szállítunk Önnek. Kérjük, őrizze meg a garanciaidő végéig, mert ha úgy dönt, hogy valamilyen okból visszaküldi a terméket, akkor az eredeti csomagolásnak semmilyen módon nem sérültnek kell lennie.

• Nem sérült termékek

  Ha a termékek nem sérültek valamilyen módon, vagy más módon, akkor azok garanciálisak. Ezért kérjük, próbálja meg nem leejteni, folyadékba meríteni, tépni vagy szétszedni őket. Csak forduljon garanciális szervizvezetőinkhez, akik minden kérdésére választ adnak a visszaküldési és javítási politikával kapcsolatban.

• Harmadik fél által nem javított termékek

  Ha a boltunkba visszaküldött termékeket harmadik fél nem javította meg, akkor azok garanciális felelősséggel tartoznak. Ne menjen az utcasarki javító irodába, amelyik közel van a házához. Beszéljen először garanciális technikusainkkal, ők segítenek Önnek bármilyen problémával kapcsolatban.

• Termékek, amelyeket nem használtak a jótállási időnél tovább

  A termék átvételétől számított 14 napon belül joga van visszaküldeni a terméket. Vegye fel a kapcsolatot szervizközpontunkkal telefonon, e-mailben vagy online csevegésen keresztül. Minden szükséges utasítást megkap a probléma kezelésével kapcsolatban. Ígérjük, hogy gyorsan kezeljük a reklamációját, és elégedetté tesszük az alkuval.

Hol igényelhet garanciális szolgáltatást?

• Szervizközpont az Ön városában

  Ha szervizközpontunk elérhető az Ön városában, akkor oda fordulhat garanciális javításért, visszatérítésért vagy termékcseréért. A szervizvezető megvizsgálja a javítani/visszaszolgáltatni vagy kicserélni kívánt terméket, és mindent megtesz, hogy problémáját a lehető leggyorsabban rendezze.

• Helyszíni/otthoni szerviz

  Bizonyos esetekben lehetőség van arra, hogy a szervizmenedzsert egyenesen az irodájába, otthonába hívja, vagy a helyszínen rendezze a problémát. Az alkatrész- és munkarészjavítást, ahol a munka a helyszínen, az Ön telephelyén vagy otthonában történik, a garanciális irányelvek szerint fedezzük.

• Nemzetközi garanciális szolgáltatás (IWS)

  Ezt a fajta szolgáltatást kifejezetten olyan ügyfelek számára nyújtjuk, akik nemzetközi úton vannak, és kritikus garanciális javításra van szükségük. Ilyen esetekben ingyenes nemzetközi garanciális vonalunk operátora összekapcsolja Önt az aktuális tartózkodási helyén elérhető szervizközponttal.

Milyen esetekben nem nyújtunk garanciát?

• Kopásból eredő károk

  Felhívjuk figyelmét, hogy garanciánk nem terjed ki azokra a termékkárokra, amelyek a nálunk vásárolt termék normál elhasználódásából erednek.

• Visszaélésszerű használat vagy visszaélés

  Ha az áruházunkban vásárolt terméken a helytelen használat vagy visszaélés látható nyomai láthatók, ebben az esetben szintén nem terjed ki a garanciális szolgáltatás. Az áruház az Ön költségére javítási szolgáltatást nyújthat.

• Nem márkás termékek

  Ez a garancia nem vonatkozik a nem cégünk által márkázott termékekre, még akkor sem, ha azokat eredeti termékeinkkel együtt csomagoljuk vagy áruljuk. Az ilyen jellegű termékekre a gyártó garanciája vonatkozhat.

• Lejárt garanciaidő

  A garancia a vásárlási bizonylaton feltüntetett vásárlási dátummal kezdődik. Amennyiben a vásárlási bizonylatot nem adjuk meg, a jótállási időszak a terméken feltüntetett gyártási dátumtól számított 6 hónap elteltével vagy a termék sorozatszámából levezethetően kezdődöttnek tekintendő.

• Engedély nélküli javítási szolgáltatások

  Ha a terméket nem engedélyezett szervizszervezetek, mérnökök vagy technikusok javítják, a vevő elveszíti az ingyenes garanciális szervizre való jogosultságát.

• Lejárt fogyóeszközök élettartama

  Minden fogyóeszköznek saját garantált élettartama van. Ha a fogyóeszközök élettartama lejárt, a garancia érvényét veszti; azokat a vevő költségén ki kell cserélni.

• A nem engedélyezett pótalkatrészek vagy fogyóeszközök használata

  Ha a termék a nem engedélyezett pótalkatrészek vagy a fogyóeszközök használata miatt hibásodott meg, az áruház nem vállal felelősséget az esetért. Kizárólag engedélyezett pótalkatrészeket használjon, ha szeretné, hogy a garancia érvényben maradjon.

• Természeti katasztrófa

  A természeti katasztrófa olyan vis maior, amelyet az eladó nem tud elhárítani. Tehát, ha a termék a természeti katasztrófa miatt meghibásodott, az áruház nem köteles visszatéríteni vagy megjavítani.

• A termék tisztítása

  Ha a termék a tisztítás vagy a felületéről vagy belsejéből az idegen anyag eltávolítása során hibásodott meg, az áruház nem nyújt a vevőnek ingyenes garanciális szolgáltatást, mivel a hiba a vevő hibájából következett be.

Módosítás és visszaküldés

Ha a termék megérkezésekor nem elégedett a vásárlással, a szállítás napjától számított tizennégy (14) nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére vagy cseréjére. Mit kell tennie? Jelentkezzen be a weboldalunkra. Miután bejelentkezett a privát területére, kérjük, lépjen be a megrendelések menüpontba. A megrendelések listáján belül keresse meg a visszaküldeni kívánt megrendelést, és kattintson a "Visszavétel" gombra. Válassza ki a rendelésen belül azt a terméket, amelyet vissza szeretne küldeni. A legördülő menüben válassza ki a visszaküldés okát. Válassza ki a visszaküldés típusát: pénzvisszatérítés vagy csere másik méretre vagy színre. Ha a visszaküldés méret- vagy színcserére vonatkozik, kérjük, válassza ki a cserét végrehajtani kívánt modellt a képernyőn megjelenő lehúzható menüből, amely az opció kiválasztásakor jelenik meg. Kattintson a "Visszatérés megerősítése" gombra. Elindította a visszaküldési folyamatot! Várja meg a visszaigazoló e-mailt; ez elmagyarázza a következő lépéseket.