Garantii ja
müügijärgne teenindus

Meie kaupluse tootevalikule antakse kaks aastat garantii alates ostukuupäevast, kui järgitakse tavapäraseid kasutustingimusi ja tootja poolt soovitatud kasutusjuhiseid. Kui toodet tuleb selle garantiiaja jooksul parandada, teevad seda meie müügijärgsed tehnikud tingimusel, et: toode ei ole kannatanud löökide, uputuse vms. all; probleemi ei ole põhjustanud ebasobiv käitlemine, õiglane kulumine või toote hooldamata jätmine (nt ummistumine); toodet ei ole parandanud mõni muu müügijärgne teenindus kui meie kauplus või sellesse ei ole sekkunud ükski müüja poolt mitte heaks kiidetud isik; toodet ei ole mingil viisil muudetud algsest seisukorrast.

Millistele toodetele antakse garantii?

• Meie poest ostetud tooted

  Garanteerime meie poest ostetud toodete kõrgeima kvaliteedi. Meie müügijuhid peavad arvestust kõigi teie tellimuste kohta. Kui te ei ole rahul oma ostu kvaliteediga, võite pöörduda meie garantiiteenistuse poole ja nad lahendavad probleemi.

• Tooted, mille kohta on olemas tasuline kontroll

  Kui maksate meie kaupluses valitud toote eest, saate tšeki. See on oluline dokument, seega säilitage see kuni garantiiperioodi lõpuni. Tooted, millel on olemas tasutud tšekk, vabastavad teid peavaludest garantiijuhtumi korral.

• Tooted, mille originaalpakend ei ole kahjustatud

  Kõik meie poest ostetud tooted toimetatakse teile originaalpakendis. Palun salvestage see kuni garantiiperioodi lõpuni, sest kui otsustate mingil põhjusel toote tagastada, peaks see olema originaalpakendis, mis ei ole mingil viisil kahjustatud.

• Mitte kahjustatud tooted

  Kui tooted ei ole kahjustatud ühel või teisel viisil, kuuluvad nad garantii alla. Seega, palun, proovige mitte lasta, uputada neid vedelikesse, rebida või lahti võtta. Pöörduge lihtsalt meie garantiiteenuse juhtide poole ja nad vastavad kõigile teie küsimustele seoses tagastamis- ja remondipoliitikaga.

• Tooted, mida ei ole parandanud kolmandad isikud

  Kui meie kauplusesse tagastatud tooted ei ole kolmandate isikute poolt parandatud, kuuluvad need garantii alla. Ärge minge tänavanurgal asuvasse remonditöökotta, mis on teie maja lähedal. Rääkige kõigepealt meie garantiitehnikutega, nad on siin, et aidata teid iga probleemi korral.

• Tooted, mida ei ole kasutatud kauem kui nende garantiiaeg

  Teil on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Võtke ühendust meie teeninduskeskusega telefoni, e-posti või veebivestluse kaudu. Saate kõik vajalikud juhised, kuidas probleemi lahendada. Me lubame, et käsitleme teie pretensiooni kiiresti ja teeme teid oma tehinguga õnnelikuks.

Kust taotleda garantiiteenust?

• Teie linna teeninduskeskus

  Kui meie teeninduskeskus on teie linnas olemas, võite pöörduda sinna garantiiremondiks, tagasimaksmiseks või toote väljavahetamiseks. Teenindusjuht kontrollib toodet, mida soovite parandada/tagastada või asendada, ja teeb kõik endast oleneva, et lahendada teie probleem võimalikult kiiresti.

• Kohapeal/koduses teenindus

  Mõnel juhul on võimalik kutsuda teenindusjuht otse teie kontorisse, koju või lahendada probleem kohapeal. Osade ja tööjõu remont, mille puhul töö toimub kohapeal teie töökohas või kodus, on meie poolt kaetud vastavalt garantiipoliitikale.

• Rahvusvaheline garantiiteenus (IWS)

  Pakume seda liiki teenust spetsiaalselt klientidele, kes reisivad rahvusvaheliselt ja vajavad kriitilist garantiiremonti. Sellistel juhtudel ühendab meie tasuta rahvusvahelise garantiiliini operaator teid teie praeguses asukohas asuva teeninduskeskusega.

Millistel juhtudel garantiid ei anta?

• Kulumisest tingitud kahjustused

  Pange tähele, et meie garantii ei kata tootekahjustusi, mis võivad olla tingitud meie kauplusest ostetud toote tavapärasest kulumisest.

• Väärkasutus või kuritarvitamine

  Kui meie kauplusest ostetud tootel on visuaalsed jäljed väärkasutamisest või kuritarvitamisest, ei kuulu ka see juhtum garantiiteenuste alla. Kauplus võib osutada remonditeenust teie kulul.

• Mitte kaubamärgiga tooted

  Käesolev garantii ei kehti meie ettevõtte poolt mittebränditud esemetele, isegi kui need on pakendatud või müüdud koos meie originaaltoodetega. Sellistele toodetele võib kehtida tootja garantii.

• Garantiiperioodi lõppemine

  Garantii algab ostukviitungil märgitud ostukuupäevast. Kui ostukviitungit ei ole esitatud, loetakse, et garantiiaeg algas 6 kuud pärast toote valmistamiskuupäeva või toote seerianumbrist tuletatud kuupäeva.

• Autoriseerimata remonditeenused

  Kui toodet remondivad volitamata teenindusorganisatsioonid, insenerid või tehnikud, kaotab ostja õiguse tasuta garantiiteenusele.

• Aegunud kulumaterjalide kasutusiga

  Igal kulumaterjalil on oma garanteeritud kasutusiga. Kui kulumaterjalide kasutusiga on lõppenud, kaotab garantii kehtivuse; need tuleb vahetada ostja kulul.

• Lubamatute varuosade või kulumaterjalide kasutamine

  Kui toode on ebaõnnestunud omavoliliste varuosade või kulumaterjalide kasutamise tõttu, ei võta kauplus selle eest mingit vastutust. Kasutage ainult lubatud varuosasid, kui soovite, et garantii jääks kehtima.

• Loodusõnnetus

  Looduskatastroof on vääramatu jõud, mida müüja ei saa ära hoida. Seega, kui toode on looduskatastroofi tõttu rikutud, ei ole kauplus kohustatud seda hüvitama ega parandama.

• Toote puhastamine

  Kui toode ebaõnnestus puhastamisel või võõraste materjalide eemaldamisel selle pinnalt või seest, ei osuta kauplus ostjale tasuta garantiiteenuseid, kuna rike tekkis ostja süüst.

Muutmine ja tagastamine

Kui te ei ole oma ostuga saabumisel rahul, on teil alates tarnekuupäevast neliteist (14) päeva aega toote tagastamiseks või ümbervahetamiseks. Mida peaksite tegema? Logige sisse meie veebilehele. Kui olete sisse loginud oma privaatsesse piirkonda, sisenege tellimuste menüüsse. Tellimuste nimekirjast otsige palun tellimus, mida soovite tagastada, ja vajutage nupule "Tagastage tooted". Valige toode, mida soovite tellimuse raames tagastada. Valige tagasisaatmise põhjus rippmenüüst. Valige tagastamise tüüp: raha tagastamine või vahetamine teise suuruse või värvi vastu. Kui tagastamine on suuruse või värvi vahetamine, valige valikuvõimaluse valimisel ekraanile ilmuvast rippmenüüst mudel, mida soovite vahetada. Vajutage nupule "Kinnita tagastamine". Te alustasite tagastamisprotsessi! Oodake kinnituse e-kirja; selles selgitatakse teie järgmisi samme.