Garantija un
pēcpārdošanas serviss

Mūsu veikala produktu sortimentam ir divu gadu garantija no iegādes dienas, ja tiek ievēroti normāli lietošanas nosacījumi un ražotāja ieteiktās lietošanas instrukcijas. Gadījumā, ja šajā garantijas laikā būs nepieciešams veikt produkta remontu, to veiks mūsu pēcpārdošanas servisa speciālisti, ja: produkts nav bijis pakļauts triecieniem, iegremdēšanai u. c. problēmu nav izraisījusi nepareiza lietošana, godprātīgs nolietojums vai produkta neuzturēšana (piemēram, aizsērēšana); produktu nekādā veidā nav remontējis cits pēcpārdošanas serviss, kas nav mūsu veikala serviss, vai nav iejaucusies kāda persona, kuru nav apstiprinājis pārdevējs; produkts nav nekādā veidā pārveidots salīdzinājumā ar tā sākotnējo stāvokli.

Kādiem produktiem tiek sniegta garantija?

• Mūsu veikalā iegādātie produkti

  Mēs garantējam visaugstāko kvalitāti mūsu veikalā iegādātajiem produktiem. Mūsu pārdošanas menedžeri reģistrē visus jūsu veiktos pasūtījumus. Ja neesat apmierināts ar pirkuma kvalitāti, varat vērsties mūsu garantijas dienestā, un viņi atrisinās šo jautājumu.

• Produkti ar pieejamo apmaksāto čeku

  Kad jūs samaksājat par mūsu veikalā izvēlēto produktu, jūs saņemat čeku. Tas ir svarīgs dokuments, tāpēc saglabājiet to līdz garantijas termiņa beigām. Produkti ar pieejamiem apmaksātiem čekiem atbrīvos jūs no galvassāpēm garantijas lietas gadījumā.

• Produkti ar nebojātu oriģinālo iepakojumu

  Visi mūsu veikalā iegādātie produkti jums tiek piegādāti oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, saglabājiet to līdz garantijas perioda beigām, jo, ja kāda iemesla dēļ nolemjat atgriezt preci, tai jābūt oriģinālajā iepakojumā, kas nav nekādā veidā bojāts.

• Nebojāti produkti

  Ja produkti nav bojāti, tiem ir piemērojama garantija. Tāpēc, lūdzu, mēģiniet tos nemest, nepeldināt šķidrumos, nesaplēst un neizjaukt. Vienkārši vērsieties pēc palīdzības pie mūsu garantijas servisa menedžeriem, un viņi atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem par atgriešanas un remonta noteikumiem.

• Izstrādājumi, kurus nav remontējušas trešās personas

  Ja produktus, kurus atgriežat mūsu veikalā, nav salabojušas trešās personas, uz tiem attiecas garantijas saistības. Neejiet uz ielas stūra remontdarbnīcu, kas atrodas netālu no jūsu mājām. Vispirms sazinieties ar mūsu garantijas tehniķiem, viņi ir šeit, lai palīdzētu jums ar jebkuru problēmu.

• Produkti, kas netika izmantoti ilgāk par to garantijas laiku

  Jums ir tiesības atgriezt izstrādājumu 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas. Sazinieties ar mūsu servisa centru pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu. Jūs saņemsiet visus nepieciešamos norādījumus par to, kā risināt problēmu. Mēs apsolām ātri izskatīt jūsu pretenziju un padarīt jūs apmierinātu ar jūsu darījumu.

Kur pieteikties garantijas pakalpojuma saņemšanai?

• Servisa centrs jūsu pilsētā

  Ja jūsu pilsētā ir pieejams mūsu servisa centrs, varat vērsties tajā pēc garantijas remonta, naudas atmaksas vai produkta nomaiņas. Servisa vadītājs pārbaudīs preci, kuru vēlaties labot/atgriezt vai nomainīt, un darīs visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu jūsu problēmu.

• Servisa pakalpojumi uz vietas/uz mājām

  Dažos gadījumos ir iespējams uzaicināt servisa menedžeri tieši uz jūsu biroju, mājām vai atrisināt problēmu uz vietas. Daļu un darba remonts, ja darbs tiek veikts uz vietas jūsu birojā vai mājās, tiek segts saskaņā ar garantijas noteikumiem.

• Starptautiskais garantijas serviss (IWS)

  Mēs sniedzam šo pakalpojuma veidu īpaši klientiem, kuri ceļo uz ārzemēm un kuriem nepieciešams veikt kritisku garantijas remontu. Šādos gadījumos mūsu bezmaksas starptautiskās garantijas līnijas operators jūs savienos ar servisa centru, kas pieejams jūsu atrašanās vietā.

Kādos gadījumos garantija netiek nodrošināta?

• Bojājumi, kas radušies nolietojuma dēļ

  Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu garantija neattiecas uz produkta bojājumiem, kas varētu būt radušies no mūsu veikalā iegādātā produkta normāla nolietojuma rezultātā.

• Nepareiza lietošana vai ļaunprātīga izmantošana

  Ja mūsu veikalā iegādātajam produktam ir vizuālas nepareizas lietošanas vai ļaunprātīgas izmantošanas pēdas, arī uz šo gadījumu garantijas pakalpojumi neattiecas. Veikals var sniegt remonta pakalpojumus uz jūsu rēķina.

• Nemarķētas preces

  Šī garantija neattiecas uz precēm, kas nav mūsu uzņēmuma zīmola preces, pat ja tās ir iepakotas vai tiek pārdotas kopā ar mūsu oriģinālajiem produktiem. Uz šāda veida produktiem var attiekties ražotāja garantija.

• Garantijas termiņš ir beidzies

  Garantijas termiņš sākas no pirkuma datuma, kas norādīts pirkuma kvītī. Ja pirkuma kvīts nav iesniegta, tiek uzskatīts, ka garantijas termiņš ir sācies 6 mēnešus pēc produkta izgatavošanas datuma vai pēc produkta sērijas numura.

• Nesankcionēti remonta pakalpojumi

  Ja produktu remontē neatļautas servisa organizācijas, inženieri vai tehniķi, pircējs zaudē tiesības uz bezmaksas garantijas apkalpošanu.

• Izlietoto palīgmateriālu derīguma termiņš

  Katram palīgmateriālam ir noteikts garantētais kalpošanas laiks. Kad beidzas palīgmateriālu kalpošanas laiks, garantija zaudē spēku; tie jānomaina uz pircēja rēķina.

• Neatļautu rezerves daļu vai palīgmateriālu izmantošana

  Ja izstrādājums ir sabojājies nesankcionētu rezerves daļu vai palīgmateriālu lietošanas dēļ, veikals neuzņemas nekādu atbildību par šo incidentu. Ja vēlaties saglabāt spēkā esošo garantiju, izmantojiet tikai autorizētas rezerves daļas.

• Dabas katastrofa

  Dabas katastrofa ir nepārvarama vara, ko pārdevējs nevar novērst. Tāpēc, ja prece sabojājusies dabas katastrofas dēļ, veikalam nav pienākuma atmaksāt naudu vai to salabot.

• Produkta tīrīšana

  Ja izstrādājums sabojājies tīrīšanas vai svešķermeņu noņemšanas laikā no tā virsmas vai iekšpuses, veikals nesniegs pircējam bezmaksas garantijas pakalpojumus, jo bojājums noticis pircēja vainas dēļ.

Maiņa un atgriešana

Ja pēc preces saņemšanas jūs neesat apmierināts ar pirkumu, jums ir četrpadsmit (14) dienas, sākot no piegādes datuma, lai preci atdotu atpakaļ vai apmainītu. Ko jums vajadzētu darīt? Ielogojieties mūsu tīmekļa vietnē. Kad esat pieteicies savā privātajā zonā, lūdzu, atveriet pasūtījumu izvēlni. Pasūtījumu saraksta iekšpusē, lūdzu, sameklējiet pasūtījumu, kuru vēlaties atgriezt, un noklikšķiniet uz pogas "Atgriezt preces". Pasūtījumā izvēlieties preci, kuru vēlaties atgriezt. Izvelkamajā izvēlnē izvēlieties atgriešanas iemeslu. Izvēlieties atgriešanas veidu: naudas atmaksa vai maiņa uz citu izmēru vai krāsu. Ja atgriešana ir izmēra vai krāsas maiņa, izvēlieties modeli, kurā vēlaties veikt maiņu, no lejupejošās izvēlnes, kas parādās ekrānā, izvēloties šo iespēju. Noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt atgriešanu". Jūs sākāt atgriešanas procesu! Sagaidiet apstiprinājuma e-pastu; tajā būs izskaidroti turpmākie soļi.